Aprende cómo otros profesionales del marketing usan su correspondencia corporativa para aumentar la conciencia de marca, generar tráfico y obtener leads
que quieren hacer crecer su negocio con un presupuesto ajustado
Gerentes
de empresas medianas y grandes que intentan encontrar formas de estandarizar las comunicaciones de la empresa en toda la compañía
Dueños de pequeños negocios
que buscan encontrar canales de marketing adicionales
Profesionales de marketing
que buscan convertir el correo de empresa en una herramienta de marca efectiva
Con tanto revuelo en torno a la muerte de marketing por correo, las empresas empiezan a invertir en tecnologías alternativas de vanguardia como chatbots, inteligencia artificial y realidad virtual. Sin embargo, tanto la experiencia como la investigación han demostrado que, incluso en 2020, los correos tienen el mayor retorno de la inversión.
En este informe, hemos decidido centrarnos en los correos corporativos y en cómo las empresas aprovechan al máximo sus comunicaciones en el lugar de trabajo. Hemos encuestado a más de 750 expertos en marketing y propietarios de empresas para descubrir qué estrategias usan, a qué problemas se enfrentan y cuáles son sus planes para este año.
El correo sigue siendo el rey de la comunicación empresarial
En 2020, el correo sigue siendo el canal de comunicación principal. La mayoría de los encuestados dijo que siguen confiando en el correo corporativo a la hora de interactuar con los clientes (66 %) y los compañeros (47 %).
Es el momento de dejar de perder oportunidades de marketing
El 40 % de los expertos en marketing y los representantes de ventas envían 18 correos corporativos personalizados cada día. Multiplicado por 20 días de trabajo, el empleado medio de las organizaciones pequeñas y medianas participa en 360 conversaciones de correo personalizadas al mes. Eso son más de 4000 mensajes específicos al año por cada miembro del equipo. Al no usar la comunicación en el lugar de trabajo con fines promocionales, las empresas pierden clientes potenciales y oportunidades de marca.
Las empresas empiezan a darse cuenta del poder de marketing de sus firmas corporativas
El correo ofrece un ROI (retorno sobre la inversión) más alto que cualquier otro canal. Mientras que las newsletters habituales se mantienen firmes a ojos de los expertos en marketing, cada vez más profesionales se dan cuenta de los beneficios de usar la correspondencia corporativa como canal de marketing adicional. Así pues, el 62 % de los encuestados que implementan firmas de correo en sus comunicaciones de empresa confirman que usan firmas para dar visibilidad adicional a su negocio.
Los emprendedores se esfuerzan en medir el rendimiento del marketing de firmas de correo
Cuando se hizo la encuesta, solo el 23 % de los encuestados dijo que había evaluado el rendimiento de sus campañas de marketing de firmas de correo. Los principales KPI (indicador clave de rendimiento) al medir los resultados son el número de clics, impresiones y mensajes enviados. Menos del 10 % de los encuestados calculan los ingresos generados por sus esfuerzos en el marketing de firmas de correo. El 28 % de la gente confirma que medir el rendimiento es su mayor desafío a la hora de lanzar campañas de marketing en sus correos corporativos.
La mayoría de las empresas actualizan sus firmas de correo menos de una vez por trimestre
El 45 % de los encuestados actualiza su firma de correo de dos a cuatro veces al año y casi el 35 % de ellos revisan las firmas tan solo una vez cada pocos años.
El marketing por correo no solo incluye la automatización de las newsletters. El 66 % de los profesionales confía en sus correos de empresa a la hora de comunicarse con sus clientes y prospectos. Los correos de empresa habituales son un canal efectivo que se puede usar para enviar mensajes promocionales altamente específicos.
El canal de comunicación principal de las empresas
Interacción con clientes y prospectos
Comunicación en el lugar de trabajo
Pasos a seguir
Si el correo es el principal canal de comunicación de tu empresa, no te olvides de su poder de marketing. Incorpora los colores de marca en tu firma e incluye un mensaje de marketing relevante o una llamada a la acción en cada mensaje que envíes.
Usa el poder de marketing de los correos personalizados
Muchos emprendedores se esfuerzan tanto en personalizar sus newsletters que olvidan «marketinizar» los correos electrónicos de empresa personalizados. Según los resultados de la encuesta, la correspondencia corporativa que incluye mensajes promocionales discretos beneficia a los departamentos de Marketing, Ventas y Atención al cliente.
Departamentos que más se benefician de añadir elementos promocionales a las firmas de correo
Número de correos corporativos que envía un empleado del departamento de Marketing o Ventas al día*
Pasos a seguir
Calcula cuántos correos de empresa envían los miembros de tu equipo al mes y calcula el número de oportunidades de marketing únicas que puedes aprovechar para promocionar tu marca.
Mide el rendimiento del marketing de firmas de correo
Como todo lo digital, el marketing de firmas de correo también se puede medir. No obstante, el estudio muestra que solo el 23 % de los encuestados evalúa el resultado de sus campañas promocionales. Aquellos que lo hacen le prestan mayor atención al número de clics, impresiones y correos enviados.
Seguimiento de métricas y KPI (indicadores clave de rendimiento)
Pasos a seguir
La gestión centralizada es la clave del éxito en la evaluación de tus campañas de marketing. Usa generadores de firmas de correo profesionales para hacer el seguimiento de los resultados en un solo panel de control. Integra tus firmas de empresa con herramientas de análisis para recopilar datos del tráfico recibido o el número de leads e ingresos generados.
Mantente actualizado
Solo el 20 % de los encuestados actualizan su firma de correo de forma regular. El 6 % revisa las firmas de empresas una o dos veces al mes y el 12 % lo hace cada uno o dos meses. El 2 % restante hace cambios semanales o incluso más a menudo.
Frecuencia de actualización de las firmas de correo
Pasos a seguir
No olvides refrescar tus firmas de correo si lanzas un nuevo producto, organizas un evento en directo u ofreces un descuento. Recuerda que es más fácil mantener las relaciones con los clientes habituales que convertir un lead. Usa la gestión centralizada para actualizar los banners de firma fácilmente y lanzar campañas de marketing de firmas de correo diferentes para los distintos departamentos.
Newoldstamp, la plataforma de marketing de firmas de correo, te ha traído este informe. En Newoldstamp, renovamos la comunicación por correo de empresa al permitir a los expertos en marketing y a los propietarios de empresas insertar firmas interactivas con aspecto profesional en sus correos. Los banners interactivos, los iconos de redes sociales de marca y los botones de llamada a la acción llamativos convierten los correos enviados por los empleados en un potente canal de marketing de firmas de correo altamente especializado.
